Objectifs |
Exemples d'utilisation de vos données personnelles |
Base légale |
Création et gestion de votre compte (dans le cadre de la gestion de la relation client et prospect et de la fourniture de services connectés et de services en ligne sur le site web Nissan) |
Créer votre compte, vous permettre de vous connecter sur nos sites web/applications, vous permettre de suivre votre commande actuelle et d'accéder à votre historique de commandes, vous permettre de mettre à jour votre compte |
Ce traitement est basé sur l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous |
Gestion des commandes de véhicules (dans le cadre de la gestion de la relation client) |
Traiter votre commande et livraison, gérer la facturation et les paiements, gérer la relation client, les réparations, les garanties et toute autre assistance pertinente, vous envoyer des informations telles que des informations sur votre garantie existante ou l'extension de garantie |
Ce traitement est basé sur l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous. |
Vous fournir des services connectés et des applications d'assistance à la conduite embarquées (dans le cadre de la fourniture de services connectés) |
Vous fournir des services tels que messages avancés, éco-conduite, assistance au stationnement, trafic en direct, géofencing, fonctionnalités de contrôle à distance, eCall, etc. |
Ce traitement est basé soit sur le consentement (par exemple, trafic en direct en raison du traitement de données de géolocalisation), l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous (par exemple, assistance au stationnement), ou sur une obligation légale (par exemple, eCall) – Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux Conditions Générales des Services NissanConnect. |
Vous envoyer des informations pertinentes sur votre/vos véhicule(s) et nos services (dans le cadre de la gestion de la relation client) |
Vous envoyer des informations sur les mises à jour système, rappels de service ou de contrôle technique |
Ce traitement est basé soit sur nos obligations légales (par exemple, vous envoyer des informations sur les rappels de votre véhicule), l'exécution d'un contrat (par exemple, vous envoyer des informations sur votre accord de garantie existant avec nous) ou un intérêt légitime (par exemple, vous envoyer des informations sur les mises à jour système, rappels de service ou de contrôle technique ou services après-vente tels que des informations sur votre garantie existante ou l'extension de garantie) |
Gestion du service après-vente (dans le cadre de la gestion de la relation client) |
Répondre à vos questions, traiter vos plaintes, traiter les remboursements, mesurer la performance de nos services de vente et après-vente |
Ce traitement est basé sur l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous ou notre intérêt légitime (s'assurer que les services que nous fournissons répondent à nos standards de qualité) |
Enregistrements d'appels de vos interactions avec Nissan et les concessionnaires Nissan (dans le cadre de la gestion de la relation client) |
Assurer la qualité des appels et à des fins de formation |
Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime (et celui du concessionnaire Nissan) à des fins de qualité et de formation |
Sécurité du véhicule (dans le cadre de la gestion de la relation client et de la fourniture de services connectés) |
Rappeler les véhicules pour des problèmes de qualité, assurer la cybersécurité de nos systèmes |
Ce traitement est basé sur nos obligations légales ou notre intérêt légitime (vous fournir des systèmes sécurisés) |
Conformité aux obligations légales et réglementaires (dans le cadre de la gestion de la relation client, fourniture de services connectés, gestion des demandes des sujets de données et gestion des réclamations et litiges) |
Se conformer aux obligations légales et réglementaires, en particulier se conformer aux réglementations concernant la comptabilité, eCall, Systèmes d'Assistance Intelligente à la Vitesse et Surveillance Embarquée de la Consommation de Carburant, traiter vos demandes d'exercice de vos droits |
Ce traitement est basé sur nos obligations légales |